Política de Devoluciones para Productos Restaurados y de Segunda Mano
1. Condiciones Generales:
1.1 Aceptamos devoluciones de productos restaurados y de segunda mano adquiridos a través de nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
1.2 Los productos deben estar en el estado en que fueron recibidos, teniendo en cuenta su naturaleza de segunda mano y restaurados. Aunque pueden presentar signos de uso, no deben tener daños significativos no informados en la descripción del producto.
2. Descripción Detallada del Producto:
2.1 Proporcionamos descripciones detalladas de cada producto, incluyendo su estado de restauración y cualquier imperfección conocida. Lea cuidadosamente la descripción antes de realizar la compra.
2.2 Si tiene alguna pregunta sobre el estado del producto, contáctenos antes de realizar la compra para obtener información adicional.
3. Proceso de Devolución:
3.1 Antes de devolver un producto, contáctenos a través de [correo electrónico] para obtener un número de autorización de devolución.
3.2 El producto devuelto debe ser enviado con el número de autorización de devolución claramente visible en el paquete.
4. Costos de Devolución:
4.1 El comprador es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.
4.2 En caso de un error por nuestra parte, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para facilitar la devolución.
5. Inspección y Reembolso:
5.1 Realizaremos una inspección detallada del producto devuelto para verificar su estado y compararlo con la descripción original.
5.2 Si el producto cumple con las condiciones de devolución y la descripción original, procesaremos el reembolso a través del método de pago original.
5.3 El reembolso se realizará en un plazo de dos días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
6. Excepciones:
6.1 No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados debido a un mal uso, negligencia o accidente después de la entrega.
6.2 Los productos comprados en eventos especiales o promociones pueden estar sujetos a políticas de devolución específicas que se indicarán claramente en el momento de la compra.
7. Contacto:
7.1 Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos a través de devoluciones@larutaretro.com.